Единый личный кабинет – новый сервис, объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»
В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).
После регистрации Вы сможете:
- Передать показания
- Оплатить электроэнергию без комиссии
- Заказать услугу
- Посмотреть состояние и детализацию счета
- Управлять несколькими счетами
- Получить информацию по тарифам, льготам и т.п.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МОСЭНЕРГОСБЫТ В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыт можно с помощью смартфона. Функциональность приложения не уступает возможностям версии в браузере. Вы можете скачать приложение личного кабинета Мосэнергосбыт для айфона, Android-смартфона или телефона Windows Phone. Мобильный клиент позволяет:
- Контролировать баланс, не допуская задолженностей и переплат
- Просматривать статистику по месяцам
- Заказывать необходимые услуги
- Связываться с представителями Мосэнергосбыта
- Быстро и легко находить ближайшие офисы обслуживания на карте
Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.
В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.
Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный онлайн-сервис.
Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного личного кабинета клиента.
Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.
Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.
Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:
– передача сведений (показаний) счетчиков;
– получение электронных квитанций на оплату услуг;
– оплата выставленных счетов без начисления комиссий;
– контроль статистических данных по потреблению энергии;
– использование нескольких счетов;
– заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка;
– оформление заявлений на льготы и скидки;
– получение информации об изменениях в тарифных планах;
– получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.
Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.
Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.
Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.
Для того, чтобы пройти процедуру регистрации, требуется узнать номер своего счётчика. Сама процедура проходит сразу в несколько этапов. Чтобы перейти к обслуживанию удаленно необходимо пройти процедуру регистрации на сайте Мосэнергосбыта:
- Необходимо кликнуть мышкой по кнопке «Личный кабинет» на главной странице сайта Мосэнергосбыта — https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru.
- После этого во вновь открывшейся странице нужно найти кнопку «Зарегистрироваться».
- Введите телефонный номер или адрес электронной почты, лицевой счет и номер счетчика(указаны в платежной квитанции).
- Придумайте пароль для входа для того, чтобы Вы могли зайти на сайт Мосэнергосбыта и подтвердите свои данные.
При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь СМС сообщения с кодом активации.
После прохождения процедуры регистрации, Вам останется лишь выполнить вход в свой личный кабинет на сайте. Для этого нужно ввести пароль, а также логин (указанный во время регистрации).
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Если Вы не можете вспомнить пароль или решили зайти в личный кабинет Мосэнергосбыт с чужого компьютера, то стоит выбрать авторизацию с помощью разового пароля. На странице входа по паролю из смс введите Ваш логин и укажите свой номер телефона или адрес электронной почты и нажмите выслать пароль. На подтвержденный в системе номер мобильного телефона будет отправлен разовый пароль, который Вы можете использовать для одного входа в Личный кабинет Мосэнергосбыта. Срок действия разового пароля составляет 60 минут.
Личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц
Возможности личного кабинета:
- Регистрация и управление доступом к информации по договорам;
- Просмотр основной финансовой отчетности (платежи, счета, задолженность);
- Передача показаний с приборов учета;
- Анализ расходов электроэнергии;
- Заявки на плановое почасовое потребление;
- Заказ дополнительных услуг;
- Использование электронной цифровой подписи и юридически значимого документооборота;
- Обратная связь.
Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт для юридических лиц
- Перейдите на страницу личного кабинета для юридических лиц Мосэнергосбыта lkkjr.mosenergosbyt.ru
- Заполните форму и нажмите «Зарегистрироваться».
Вход в личный кабинет обслуживающей организации осуществляется по логину и постоянному паролю. В целях безопасности аккаунта других вариантов авторизации не предусмотрено. На сайте Мосэнергосбыта юридические лица могут выполнять такие действия:
- Просматривать информацию об обслуживаемых счетах;
- Передавать показания по индивидуальным и общедомовым счетчикам;
- Сформировать и загрузить файл с показаниями.
Передать показания счетчика за электроэнергию
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
- Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет
- Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне
- Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг
- Позвоните в контактный центр по телефону +7 (495) 981-981-9
- Воспользуйтесь терминалом самообслуживания
- Обратитесь в территориальное отделение (список территориальных отделений Мосэнергосбыт)
Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет
Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата. В период с 15 по 26 число текущего месяца зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оплатить по показаниям» — будет проведена автоматическая передача текущих показаний, перерасчет суммы баланса и оплата счета (на одной платежной странице).
Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.
Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта
После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.
Передать показания счетчика в МЭС с помощью голосового меню
Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:
- Позвонить по телефону +7495 981 981 9
- Дождаться приветствия робота
- Произнести необходимую команду: «показания», «тариф», «офис» и т.д.
СОВЕТЫ ПО ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЮ
Интернет-магазин электротехнических товаров «Мосэнергосбыт»
Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.
- конкурентные цены;
- своевременная доставка;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- предоставление комплексных услуг;
- высококачественные, сертифицированные товары и услуги;
- регулярные акции и большие скидки.
Инструкция по работе с голосовым меню
Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.
Например:
- для передачи показаний электросчётчика, вы можете сказать «ПОКАЗАНИЯ»
- чтобы узнать действующий тариф, произнесите «ТАРИФ»
- если вас интересует состояние счёта или дата последней оплаты, скажите «БАЛАНС»
- для осуществления оплаты через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
- чтобы узнать адрес ближайшего офиса , вы можете сказать «ОФИС»
- если вы хотите узнать о платных услугах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
- в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»
Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.
О компании
Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.
Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.
Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.
Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:
- Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
- Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
- Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
- Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.
- Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
- Поведение диагностики средств учёта.
- Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
- Инвестирование в энергетические проекты.
- Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.
В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.
В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить любые вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв. Кроме того, круглосуточно работает горячая линия, позволяющая оперативно решить любую ситуацию.
Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.
В последнее время наибольшей популярностью пользуется возможность оплаты услуг онлайн с помощью личного кабинета. Необходимо лишь зарегистрироваться на сайте, указать свой лицевой счёт, после чего можно будет регулярно следить за расходом ресурса и проводить своевременную оплату.
Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:
- Гибкий график оплаты за потребляемую электроэнергию.
- Индивидуальный подход к каждому заказчику.
- Использование принципиально новых систем энергосбережения и разработка проектов по энергоменеджменту для любого предприятия или организации.
- Внедрение новых моделей энергорынка России.
Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.
В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.
Скачала приложение личный кабинет Мосэнергосбыт на смартфон. Отравляю платежи онлайн, всю отчетность можно просмотреть. Отлично!
Не могу понять чем новый личный кабинет Мосэнергосбыт отличатся от прежнего?
Одним из главных преимуществ нового личного кабинета Мосэнергосбыт перед старыми версиями дистанционных сервисов является возможность управления несколькими лицевыми счетами сразу трёх поставщиков ресурсов – АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и оператора по обращению с ТКО в Московской области – из единого аккаунта. Кроме того, добавлены важные для современных пользователей функции – быструю авторизацию с помощью Touch ID и оплату счетов через Apple Pay (Google Pay будет добавлено в ближайшее время), а также несколько полезных «в хозяйстве» разделов.
Ехать до Мосэнергосбыта от дома очень не близко.Раньше едешь, стоишь в очередях. Теперь же, установил личный кабинет клиента Мосэнергосбыт на смартфон, оплатить, передать показания, проверить на все уходит всего несколько минут.
Раньше не пользовалась, даже не знала, что у Моснергосбыта есть личный кабинет клиента. Оплачивала все по старинке. Попробовала, как же это удобно, все просто, быстро.
Подскажите, где в Личном кабинете клиента посмотреть историю показаний?
Посмотреть историю переданных показаний можно во вкладке «Мой счетчик». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период и нажать «Показать».
Установила приложение Мосэнергосбыта на смартфон, привязала карту. Оплачиваю в два клика. Все онлайн, без походов и очередей. Супер!
Понравился личный кабинет у Мосэнергосбыта. Удобно, зашел, оплатил картой за 2 минуты.
Здравствуйте. Где можно ознакомиться с информацией по многотарифному счетчику?
Многотарифный счетчик
Зарегистрировала личный кабинет Мосэнергосбыт. Не могу понять, как передать показания?
Чтобы передать показания счетчика, нужно зайти на официальный сайт Мосэнергосбыт – http://www.mosenergosbyt.ru/. Нажмите “Как передать показания?” либо “Личный кабинет”.
Введите логин и пароль для входа в личный кабинет.
После входа в личный кабинет, Вы увидите Ваш лицевой счет Мосэнергосбыт, который Вы указывали при регистрации, либо добавляли в личный кабинет. Далее нажмите “Передать показания”.
Как изменить личные данные в личном кабинете?
Для того чтобы изменить личные данные необходимо выбрать вкладку «Личные данные», далее «Мои настройки». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента.
Обновил приложение личного кабинета Мосэнергосбыт, но так и не увидел больших отличий нового личного кабинета от старого. А в целом, личный кабинет Мосэнергосбыт устраивает во всем.
Хорошее приложение для App Store, функция оплаты applepay очень нравится. Ещё хорошо, что можно смотреть тарифы – текущий и предыдущие.
Старые версии личного кабинета клиента Мосэнергосбыта полностью прекратят работать?
Да, старые версии личного кабинета клиента и мобильного приложения «Мосэнергосбыта» полностью прекратят работу с 1 октября 2019 года.
Весь прежний функционал доступен в обновленных версиях. На замену пришел единый личный кабинет клиента (ЕЛКК) (my.mosenergosbyt.ru) и новое мобильное приложение под названием «Мой Мосэнергосбыт».
В Едином личный кабинет клиента теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и лицевыми счетами ООО «МособлЕИРЦ», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).
Очень удобно, что все сделали в одном личном кабинете. Спасибо.
Обращение с ТКО теперь тоже в едином личном кабинете Мосэнергосбыта?
Отличная идея объединить личные кабинеты в один единый кабинет. Главное, чтобы работало все без сбоев теперь.
Еще бы побольше инструкций сделали по работе с личным кабинетом. Не легко сразу разобраться.
Единый личный кабинет это конечно здорово, но Мосэнергосбыту стоит уделить внимание самой работе личного кабинета. Старый кабинет иногда работал не очень корректно.
Приложение единого личного кабинета Мосэнергосбыт для андройд тоже обновлено?
Да. Приложение для android “Мой Мосэнергосбыт” https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru
Как теперь оплачивать ЖКУ?
Ознакомиться с уточнениями по оплате ЖКУ Вы можете на https://lkk-mosenergosbyt.ru/mosobleirc-utochnjaet-kak-oplachivat-zhku/ Подробнее информацию можно посмотреть на сайте МосОблЕИРЦ.
Не могу зайти в кабинет Мосэнергосбыт
В связи с проведением плановых технических работ на серверном оборудовании с 20:00 05.10.2019 до конца дня 06.10.2019 будут временно недоступны дистанционные сервисы АО «Мосэнергосбыт»:
– Единый личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru);
– Личный кабинет клиента для юридических лиц;
– приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
– чат-бот на сайте компании и в Viber;
– «Виртуальная приёмная» на сайте компании;
– контактный центр (в т.ч. система голосового самообслуживания);
– терминалы «Видеоконсультант».
Надо предупреждать заранее!!!
Новый единый личный кабинет Мосэнергосбыт лучше чем раньше был. Хорошо, что объединили. Посмотрим как будет работать.
Что-то сегодня не работает сайт Мосэнергосбыта.
Почему со вчерашнего дня и сегодня не работает личный кабинет для юридических лиц?
В связи с проведением плановых технических работ 22 и 23 октября 2019 года (включительно) сервис Личный кабинет клиента для юридических лиц будет недоступен для клиентов.
Вниманию пользователей личного кабинета для юридических лиц
Раньше заходил на сайт lkk-mes.ru. Забивал лицевой счет и пароль. И передавал показания счетчиков. Теперь все время переводит на новую версию, в которой просит ввести адрес электронной почты или телефон и пароль ( старый пароль не подходит). Зачем нужны постоянные изменения? Чтобы создать дополнительные сложности? Нужно снова регистрироваться? Уже в паролях запутались. Где старая версия?
Какой счетчик электроэнергии выбрать для квартиры?
Как выбрать счетчики электроэнергии
Как можно оформить заявку по замене счётчика?
Оформить услугу на замену прибора учёта Вы можете любым удобным для Вас способом:
– оставить заявку в Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru или в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»;
– оформить онлайн-заявку на сайте mnogotarifnik.ru;
– оформить заявку в Контактном центре АО «Мосэнергосбыт» по телефону: +7 (499) 550-33-77;
– оформить заявку в обслуживающем отделении АО «Мосэнергосбыт».
Прейскурант товаров и услуг опубликован на сайте нашей компании. Получить подробную информацию можно в Контактном центре АО «Мосэнергосбыт» по телефону +7 (499) 550-33-77.
Попробовала зарегистрироваться в личном кабинете физического лица Мосэнергосбыта. Все получилось, с передачей показания счетчика легко разобралась.
Номер лицевого счета 96251-221-60. Произошло некорректное снятие сотрудниками Мосэнергосбыта показаний счетчика. Если еще 17 сентября 2019 года показания счетчика составляли 8 374 кВт/ч, то, через пять суток 22 сентября уже 12 599 кВт/ч. По состоянию на вчерашний день 28 октября показания 8 404 кВт/ч. Мне выставлен счет на 19 776,74 руб.
Более того, не могу передать через личный кабинет реальные показания. По указанным телефонам решить данную проблему нереально.
Вопрос – что делать? Ехать лично в Мосэнергосбыт Солнечногорска? Как вызвать сотрудника Мосэнергосбыта для комиссионного снятия показаний счетчика и корректировки в выставляемые счета.
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, всегда выдает (Придумайте пароль *
ghj,ktvf569. придумал. Ниже ответ.
Некорректный пароль. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, включая и цифры, и большие, и маленькие буквы латинского алфавита
Пробовал вставить сгенерированный пароль, то-же самое, перезагружал компьютер ни чего не помогает, раньше не регистрировался.
Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8 (812)747-16-80 Алексей
Где скачать приложение Мой Мосэнергосбыт?
Приложение Мой Мосэнергосбыт
Как устроиться на работу в Мосэнергосбыт?
Мосэнергосбыт вакансии
Понравился единый личный кабинет мосэнергосбыт. Быстрая передача показаний счетчика.
Не могу войти в ЛК юридических лиц. Что случилось?
2 октября оплатила услугу по замене счетчика. Составлено уже несколько претензий, До сих пор нет мастера. По телефону 84995503377 гоняют от одного отдела к другому. Плата взимается по повышенному коэффициенту. Как добиться, чтобы плату за октябрь не брали по повышенному коэффициенту?
Не могу завести второй счёт в личном кабинете. При вводе контрольного значения в виде суммы оплаты в формате ***,** система постоянно пишет ошибка контрольного значения.
Придётся заводить отдельный кабинет для нового счёта?
Не получается зарегистрироваться на приём к оператору (чтобы не стоять часами в очереди). Подскажите, как это сделать. Спасибо.
Подскажите, пожалуйста, не могу войти,когда заработает личный кабинет?
В связи с проведением плановых технических работ с 7:00 16.11.2019 до 7:00 18.11.2019 возможны трудности с доступностью информации по лицевым счетам поставщиков «ООО “МосОблЕИРЦ”», «АО “Мосэнергосбыт” + ТКО», а также с проведением оплат в адрес указанных поставщиков.
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете
Уважаемые коллеги, мои отношения с компанией Мосэнергосбыт взаимно самые ответственные. Но вот возникла такая проблема. Какая “умная” голова придумала объединить в одном счете энергоснабжение и обращение с ТКО. У меня частный дом для проживания летом в городе Солнечногорске площадью 69 кв. м. В доме 2 счетчика. Так сложилось исторически. По одному из счетчиков показания всегда “О”. Приходят две квитанции. И на каждой квитанции по одному и тому же дому “Обращение с ТКО”. Платеж за месяц, начиная с 1 января 2019 по 200 руб на квитанцию. Еще раз повторю — на один и тот же дом площадью 69 кв. м. А в ноябре и того хуже — начислили пени за октябрь по 22 руб на каждую квитанцию. КАк это можно урегулировать.
Сегодня 19.11.19, вечер, а нормального доступа к разделам личного кабинета нет. Более того, когда я попыталась передать показания, вышла запись: “На текущую дату уже есть показания. Последний счет сформирован по показаниям.” Кто и когда фиксировал показания счетчика и формировал счет, понять в личном кабинете невозможно. Но предлагают еще раз передать показания и выставят счет, к которому, вероятно, приплюсуют сумму, выставленную в этом своем непонятном счете. Разъясните ситуацию и сделайте, наконец, нормально работающий личный кабинет!
Здравствуйте, прошу, прислать ссылку на виртуальную приемную. На данной странице ее не нашла. У меня проблема в моем личном кабинете отражены данные по квартире, которая не является моей собственностью, по адресу, по которому я снята с регистрации с 2017 года, хотя мною были предоставлены в Мосэнергосбыт все необходимые документы. Данных по квартире, в которой проживаю, которая является моей собственностью, которая находится по адресу, по которому я зарегистрирована не отражено, но квитанции Мосэнергосбыт по новому моему адресу отправляет регулярно, а сейчас даже задвоение платежей вместе с управляющей компанией прислали. Помогите решить вопрос. Всегда оплачиваю все в срок, а тут такие проблемы. С уважением.
не могу войти в новый личный кабинет Мосэнерго сбыт второй месяц подряд. Приходится приезжать в офис и передавать показания счетчика вручную. Новая версия никуда не годится.
Здравствуйте! Раньше все было отлично! Работал кабинет по старому. Как только включили новый кабинет то теперь ни старый ни новый не работает!!! Один или два раза вдруг открылся новый кабинет а теперь не открывается!!
Я думала что только у меня такие проблемы!!
В моем личном кабинете два лицевых счета :электроэнергия и ТКО, электроэнергия на один и тот же объект собственности.При оплате по счету на электроэнергию не происходит сброс-корректировка второго счета.Должна остаться только сумма на оплату ТКО.
От чего зависит расход на общедомовые нужды?
Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:
– Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
– регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в АО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
– отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
– техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена, и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
– оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.
15.12.19 косенеова Т.А. Почему изуродовали личный кабинет. Было легко и просто, сейчас , чтобы подключиться, перебираешь несколько страниц
Частный гаражный комплекс по адресу: Моск. обл. Одинцовский район, дп Лесной городок, ул. Грибовская, 4а в эксплуатации с 2015 года.
Почему с 09.12.2019 года для освещения к указанному гаражному комплексу проложен кабель “воздушка” по стене жилого дома ?
Обновил приложение андроид для телефона, теперь стало лучше, вижу все платежи списком, стало оень удобно. Спасибо за обновление приложения!
Доброе утро! Ваши сотрудники неправильно переписали показания моего счетчика. В результате, мне завысили сумму к оплате за январь 2020 г. в десятки раз. Куда я могу обратиться?
Юлия, добрый день! Сообщите, пожалуйста по телефону: +7 (499) 550-9-550 или Е-mail: info@mosenergosbyt.ru ваш номер лицевого счета, полный адрес и контактный номер телефона. А также просьба прислать, фото прибора учета с текущими показаниями и отчётливо просматриваемым номером счётчика.
Если счётчик расположен на лестничной площадке, а не в квартире, вроде любые действия с счетчиком, должны представители УК производить. ?
Гуля, как отмечалось ранее, в соответствии с действующим законодательством обязанность по обеспечению эксплуатации и поверке и замене приборов учёта потреблённой электроэнергии возлагается на собственника энергопринимающих устройств (на потребителя).
Действующим законодательством установлено, что в случае выхода из строя прибора учёта электрической энергии, который не принадлежит потребителю, но установлен в отношении его помещения, обязанность по его замене, возлагается на потребителя, а не на собственника данного прибора. Мосэнергосбыт
Счётчик был установлен при приёме квартиры в 2014-м году. Я им не интересовалась. Каковы мои действия в будущем? Собственник должен поверну счётчика осуществлять или менять при необходимости?
Александра, верно: обязанность по обеспечению эксплуатации, поверке и замене приборов учёта потребленной электроэнергии в соответствии с действующим на сегодняшний день законодательством возлагается на собственника.
Мосэнергосбыт
Сбербанк при оплате в Мосэнерго передаёт показания, очень удобно сделали!
А куда можно обратиться в Химках ?
Здравствуйте, Юлия. В г.Химки есть отделение как для физических так и для юридических лиц, адреса, телефоны и время работы указаны на странице Мосэнергосбыт Химки