Жители Москвы и некоторых областных городов подключены к электроснабжению ведущей энергосбытовой компания Мосэнергосбыт. Организация обслуживает население, а также крупные и значимые объекты, и постоянно осуществляя присоединение новых клиентов к электросетям. Не у всех потребителей имеются счетчики с удаленной передачей показаний. Часто данные приходится снимать самостоятельно. О том, как передать показания в Мосэнергосбыт по телефону, и какие есть альтернативные способы, и как будут проведены расчеты, если их вовремя не сдать, расскажем в этом материале.
Как передать показания в Мосэнергосбыт по телефону, и в какой срок
Для пользователей электроэнергией предусмотрено множество вариантов, позволяющих оперативно сдать показатели по счетчикам, установленным в квартирах и домах. Чтобы сведения были приняты в расчет, сделать это необходимо в период с 15 по 26 число включительно. Причем операция проводится ежемесячно.
Вы можете воспользоваться различными вариантами для передачи показаний. Для этого предусмотрено более десятка разных каналов связи со сбытовой компанией:
- В личном кабинете потребителя на сайте компании.
- Через чат-боты сайта, платформы Яндекс.Алиса, в соцсети ВКонтакте, в Telegram, Viber-канале.
- На портале государственных услуг Москвы.
- В терминалах, установленных в отделениях компании и МФЦ «Мои документы».
- В терминалах Сбербанка и Qiwi.
- По телефону контактного центра через сервис голосового управления.
Один из удобных способов, который доступен всем гражданам, является сервис автоматизированного приема показаний. Чтобы передать показания электроэнергии, используйте следующую инструкцию:
- Наберите номер телефона+7 (499) 550-9-550.
- Вы услышите голосового помощника, который задаст вопрос «Что вас интересует?».
- Скажите в ответ: «Показания».
- Автопомощник будет задавать вопрос, вы должны отвечать, четко проговаривая отдельно каждую цифру.
- Сначала номер лицевого счета.
- Затем показания по каждому счетчику (день, ночь).
- Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона.
- После этого она перейдет к подтверждению вашего адреса.
Еще один удобный способ сдать показания через телефон, использовать отправку сообщения с мобильного. Для этого используйте короткий номер 7377. В сообщении следует указать номер лицевого счета. Если у вас двухтарифный счетчик, то данные день и ночь разделите значком «#».
Обратите внимание! Сдать показатели по телефону можно через голосовой сервис, который распознает вас по адресу, и примет данные в автоматическом режиме.
Какие используют показания для расчетов, если они не были переданы
Не всегда получается вовремя сообщить сведения о затратах электроэнергии в текущем месяце. Если в расчетный период эти данные в Мосэнергосбыт не поступили, то счет на оплату сформируется исходя из среднемесячного объема потребляемой энергии. Учитываются результаты ваших затрат в предыдущих месяцах.
Когда в следующем периоде вы сдадите показания по реальным данным приборов учета, сделают перерасчет. Учтут фактические показатели, и примененные в предыдущем месяце. Сумма к оплате может рассчитываться как на основании ваших показаний, так и по среднемесяным объемам, если их нет, то применяется норматив потребления энергии.